Política de Cambios
En SAQARA deseamos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Por ello, contamos con una política de cambios clara, aplicable bajo las siguientes condiciones:
Plazo y condiciones para cambios
Dispones de 8 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar el cambio de una prenda.
El artículo deberá cumplir con los siguientes requisitos:
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Estar nuevo, sin uso y sin lavar.
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Mantener sus etiquetas originales.
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Conservar su empaque original (si aplica).
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Presentar el recibo o comprobante de compra.
Procedimiento para solicitar un cambio
Para iniciar el proceso de cambio, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
admsaqara@gmail.com
No se aceptarán prendas enviadas sin haber solicitado previamente el cambio mediante correo electrónico.
Disponibilidad y costos
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Los cambios se realizan por talla o por referencia, sujetos a disponibilidad de inventario.
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Los costos de envío generados por un cambio serán asumidos por el cliente, salvo en casos de error en el despacho o defecto de fábrica.
Daños o errores en el pedido
Se recomienda revisar el pedido al momento de recibirlo. En caso de defectos de fabricación, daños o envío incorrecto, deberás comunicarte con nosotros de manera inmediata para evaluar el caso y ofrecer la solución correspondiente:
admsaqara@gmail.com
Excepciones
No se realizarán cambios en los siguientes casos:
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Prendas usadas, lavadas o sin etiquetas.
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Productos personalizados o modificados según solicitud del cliente.
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Prendas en promoción, descuento u oferta.
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Accesorios o prendas íntimas, cuando aplique por razones de higiene.
Reembolsos
SAQARA no realiza reembolsos de dinero. En caso de presentarse garantía por defecto de fábrica, se procederá con el cambio por una prenda igual o por un artículo del mismo valor, si no hay disponibilidad de la referencia inicial.
Para consultas adicionales o asesoría sobre el proceso de cambios, puedes escribir a:
admsaqara@gmail.com